1.4. Платежный процесс и клиринговые системы

Анонс программы Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности Банка. На семинаре рассматриваются: Система процессного управления в банке Что дают процессные технологии современному банку? Элементы системы процессного управления. Системный подход к управлению бизнес-процессами в банке. От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре. Уровни процессов банка:

Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках

Люди исполнители Информация знания, документация Следует отметить, что разнообразные активности по изобретению и развитию бизнес-моделей продолжаются, профессиональное сообщество активно обсуждает и применяет различные подходы. Например, описанная в"" бизнес-модель, так называемая"Модель четырех ящиков" - [5] , которая в качестве наиболее значимых рассматривает четыре группы параметров: При этом под ресурсами понимаются, в том числе: Предназначение[ править править код ] Любая организация является сложной системой.

Далее с докладом выступил докладчик из Альфа-Банка, Дмитрий Вакин, бизнес-процессов выступил Антон Тихомиров, операционных Одним из ключевых выступлений второго дня конференции стал доклад.

Проект был реализован за два года. В году ВТБ24 завершил интеграцию ТрансКредитБанка, существенно увеличив как число клиентов, так и территорию своего обслуживания. Уже на этапе интеграции стало понятно, что обеспечение стабильности работы объединенного ИТ-ландшафта невозможно без совершенствования принципов управления им. Одним из значимых шагов на этом пути стала задача организации комплексного, сквозного мониторинга автоматизированных систем от уровня бизнес-процессов до уровня ИТ-инфраструктуры.

В результате проекта на мониторинг поставлено 10 ключевых бизнес-процессов, 5 бизнес-операций и 20 обеспечивающих их информационных систем ВТБ Проект охватил бизнес-процессы взаимоотношений с частными и корпоративными клиентами, а именно процессы, связанные с продажей банковских услуг кредиты наличными, комплексное обслуживание , процессы дистанционного обслуживания телебанк, банк-клиент онлайн. Кроме того, мониторингом охвачена ИТ-инфраструктура, обеспечивающая предоставление услуг для более чем 10 млн клиентов и деятельность более чем 30 тыс.

Выявлены закономерности распределения нагрузок на каждый из объектов исследования, определены показатели, характеризующие работу бизнес-процессов, автоматизированных систем и объектов ИТ-инфраструктуры. В качестве показателей были приняты как технические доступность, загрузка, время отклика , так и операционные показатели процессов объем выданных кредитов, число обработанных заявок, время обработки заявок на различных этапах и т.

По итогам проекта в развернутой Системе реализованы следующие возможности: С точки зрения ИТ-инфраструктуры и ИТ-систем мониторинг позволяет: Дополнительная информация для СМИ:

Опыт компании БИС по автоматизации бизнес-процессов в банках За это время специалисты БИС успешно реализовали большое количество проектов в этой сфере, среди которых поддержка работы коллекторов, кредитные конвейеры, управление активными продажами, поддержка перехода в негосударственный пенсионный фонд, логистика клиентских досье, единое окно обслуживания клиентов, технологические операции, в том числе связанные с закрытием операционных дней в многофилиальном банке.

Стоит отметить, что наибольший интерес к подобным программным продуктам отмечается в периоды финансовой нестабильности.

Падает скорость процесса согласования решений, замедляется бизнес, растут операционные издержки. При этом с ростом бизнеса банка проблема .

Коммерческая задача Сокращение численности персонала в бэк-офисе и доп. Переход к безбумажной технологии работы с досье. Централизованное ведение и хранение клиентских досье в электронном виде. Контроль местоположения оригиналов документов. Сокращение сроков рассмотрения заявок на банковские продукты. Ускорение вывода новых продуктов на рынок. Повышение качества оформления сделок. Коммерческая возможность Программная система"Процессинг клиентских документов банка" на базе позволяет Банку решить ряд важных бизнес-задач.

Оптимизация численности персонала в бэк-офисе и в дополнтельных офисах за счет централизации хранения клиентских досье на бумажном носителе и одновременному переходу к использованию в операционной деятельности электронных досье. Повышение лояльности клиентов благодаря снижению сроков рассмотрения заявок на кредитные продукты - за счет перехода к принятию решения по заявке в электронном виде. Снижение рисков и минимизация ущерба от неполноты и неправильного оформления клиентских досье.

Повышение скорости вывода новых продуктов на рынок. Конкурентные преимущества Наличие в системе конструктора банковских продуктов, что обеспечит поддержку их быстрого вывода на рынок.

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Искать на сайте Документы операционного уровня На каждом уровне находятся документы определенного типа с заранее установленной степенью детализации см. В приложениях приводятся формы документов, необходимых для реализации положений Требований. Полная, временная и частичная занятость. Операционное планирование определяет ежедневную работу предприятия.

Порядок завершения операционного дня операционной кассы.

Теперь относительно строгого выполнения бизнес-процесса в рамках . закрытие операционного дня, появление документа на картотеке и т. д.;.

Ва-Банк позволяет выйти на качественно новый уровень управляемости и эффективности: Открытая архитектура Ва-Банк позволяет интегрироваться с любыми внешними системами и компонентами. Интеграционные модули дают возможность обрабатывать и выдавать электронные сообщения любых форматов. Система может поставляться банку в виде преднастроенного решения или настраиваться под индивидуальные особенности бизнес-процессов конкретного банка. В дальнейшем все настройки и бизнес-процессы могут легко адаптироваться силами банка без обращения к поставщику.

Ва-Банк построена на основе трехзвенной архитектуры. Пользовательский интерфейс использует технологию тонкого клиента, которая позволяет работать с АБС через стандартные браузеры без установки дополнительного ПО.

Построение комплексной бизнес-модели (Банк «Екатеринбург»)

Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках В течение двух рабочих дней участники конференции обсуждали и делились практическим опытом в таких вопросах как автоматизация и роботизация бизнес-процессов в банках, повышение операционной эффективности бизнеса, выявления внутренних резервов для снижения себестоимости процессов.

Участники конференции вели оживлённые дискуссии, как во время докладов, так и во время перерывов. Конференцию открыли с приветственной речью модераторы конференции Алексей Чумаков и Елена Плешкова, практикующие банковские эксперты.

стандарты. Бизнес-процессы банка не описаны, отсутствует детальная долгосрочная стратегия развития, операционные риски не прорабатываются на системной основе, слабая или . выполняется в день направления в банк.

Концепция бережливого производства Бережливое производство — концепция, которая на слуху даже у тех, кто никак не связан с идеями устранения потерь в производственных процессах. Методы по оптимизации производств оказались такими результативными, что руководители других, непроизводственных компаний переняли их в своем бизнесе. Отец-основатель бережливого производства Таити Оно говорил, что потери есть в любом процессе.

В офисе это могут быть процессы принятия решений, недостатки -инфраструктуры , тяжелый документооборот и так далее. Она означает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию компании на потребителя. Ее суть сводится улучшению качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности с точки зрения клиента. Он означает стремление к последовательному решению проблем и совершенствованию бизнес-процессов.

Операционная модель

Задать вопрос юристу онлайн 5. В своей работе указанный механизм"обращается" ко всем элементам объектам Бизнес-модели банка в ходе организации и выполнения процессов банковской деятельности. Банковский процесс - это последовательность работ, функций, операций или действий, выполняемых элементами организационной и управленческой структур, при формировании и продаже банковских продуктов услуг.

Другими словами, банковские процессы представляют собой способы функционирования оргструктуры: Они являются теми звеньями, которые связывают элементы объекты указанных моделей и"включаются" в работу при формировании и продаже банковского продукта.

Технология Process Mining появилась в конце х годов в Голландии, но в По своей сути технология позволяет создать модель бизнес-процессов компании на о работе специалистов и подразделений за предыдущий день. присоединение к технологии операционного департамента.

Город Москва Формализованность и регламентированность бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т.

Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов, современные нотации моделирования бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

В рамках семинара выполняются практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов банка, демонстрируются примеры и успешные практики. Содержание мероприятия: Система управления бизнес-процессами в банке Процессный подход: Матрица менеджмента процессов банка Корпоративный Навигатор банка электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности банка в целом 2.

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка Структура, значение и применение Примеры моделей технологических карт в различных нотациях и регламентов банковских бизнес-процессов: Разработка вспомогательных бизнес-моделей:

Методика описания бизнес-процессов банка

Методика описания бизнес-процессов банка. Версия 2. Методика версии 1.

В своей работе указанный механизм"обращается" ко всем элементам ( объектам) Бизнес-модели банка в ходе организации и выполнения процессов.

Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему. Потенциал применения -методик в финансовом секторе огромен. Некоторые банки, использующие технологии бережливого производства в работе своих отделений, смогли в два раза увеличить время полезной работы своих сотрудников и в три раза число привлекаемых клиентов. Крупные российские банки первыми ощутили все преимущества применения принципов .

Экономический эффект от трансформаций розничной сети: Программа -преобразований в банке может быть успешной, если она основана на улучшениях по 4 направлениям: Основная задача при работе с направлением Голос Клиента — повышение удовлетворенности клиента за счет изменения скорости и качества обслуживания. Фокусы внимания при работе с направлением: Понять, кто является клиентом; Определить потребности и приоритеты клиента; Изменить Операционную систему процессы и Систему управления в соответствии с принципами и потребностями клиента; Перенаправить психологические установки сотрудников на удовлетворение клиентов.

Пренебрежение Голосом Клиента ведет к неспособности оказывать клиентам именно те услуги, которые имеют для них ценность.

Бизнес-аналитик Операционного департамента в банке

Практика менеджмента Бизнес-модель коммерческого банка Роман Исаев Эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере, член Координационного комитета Ассоциации российских банков по стандартам качества банковской деятельности ИНФРА-М Поделиться в соц. Однако при начале работы и реализации консалтинговых проектов в банковской сфере автор столкнулся со следующими проблемами. Литература по менеджменту и бизнес-инжинирингу содержит общие подходы и методики без их привязки к конкретной отрасли — в нашем случае банковской.

Иначе говоря, отсутствуют спецификации, правила и рекомендации по применению методик. А спецификаций и тонкостей для банковской сферы очень много. Литература по банковскому менеджменту в основном раскрывает финансовые и общеорганизационные вопросы управления коммерческим банком.

Примеры отраслевых бизнес-процессов: хранение и обработка документов операционного дня банка, подключение потребителей к мощностям.

Действия — узкоспециализированные функции нижнего уровня, из которых состоят процедуры. Получение и обработка заявки 2. Провести интервью с клиентом 2. Получить минимальный комплект документов от клиента 2. Оказать содействие клиенту в оформлении заявки 2. Провести предварительную проверку документов 2. Результат этапа:

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Формализация и редактор бизнес-процессов (1/8)